Dans le cadre de la certification globale du Système de Management de la Qualité (SMQ) de la Direction Générale des Douanes, le Général DA Pierre Alphonse, Directeur Général, a présidé, ce lundi 21 juillet 2025, à la salle de conférence de l’École Nationale des Douanes, la réunion d’ouverture de l’audit de certification ISO 9001 version 2015.
L’objectif visé est de hisser les Douanes Ivoiriennes au rang des administrations de référence tout en favorisant l’amélioration continue pour répondre aux exigences réglementaires en la matière.
Mme YAO Madeleine, Coordonnatrice du PAGDS structure accompagnatrice de ce projet, a salué la mobilisation générale autour de cet objectif stratégique, témoignant de l’engagement collectif à viser l’excellence. Elle s’est dite convaincue que les Douanes Ivoiriennes sauront relever ce défi crucial, celui de porter l’institution à un niveau de performance et de reconnaissance internationale. Elle a également relevé la parfaite collaboration entre le PAGDS et les Douanes Ivoiriennes qui ont conduit la réalisation de plusieurs projets.

Le Général DA Pierre Alphonse a, au nom de l’ensemble de ses collaborateurs, exprimé sa gratitude au PAGDS ainsi qu’au cabinet marocain chargé de conduire l’audit. Il a réaffirmé la détermination de ses équipes à franchir avec succès toutes les étapes menant à la certification, démontrant ainsi que l’Administration des Douanes est engagée à placer la satisfaction des usagers-clients au cœur de ses priorités. 

Ont pris part à cette à cette réunion d’ouverture, les Directeurs Généraux Adjoints, l'Inspecteur Général, les Inspecteurs Généraux Adjoints, les Conseillers, les Directeurs Centraux, les Directeurs Régionaux d’Aboisso et d’Abengourou, ainsi que les Commandants des Unités rattachées.

L’audit de certification, officiellement lancé ce jour, se poursuivra jusqu’au vendredi 25 juillet 2025. Durant cette période, l’ensemble des directions et services concernés seront évalués selon les exigences de la norme ISO 9001 version 2015.