Plate forme d’assistance aux usagers:
 »  Si vous êtes usager SYDAM, vous pouvez appeler la Hotline SYDAM World au 21-75-47-32 / 21-75-47-38 pour signaler un incident. Le Centre de Gestion des Abonnés S.W. vous permet de suivre le traitement de l'incident signalé.
 »  Si vous avez un compte sur douanes.ci, vous pouvez envoyer vos questions et préocupations par l'intermédiaire de la plate forme, aux services chargés de la Réglementation, du Tarif et du SYDAM.